Perguntas Frequentes (FAQ)
Pedidos e Devoluções
Como faço um pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar pela nossa variedades de produtos no site. Após selecionar os produtos desejados, você pode adicioná-los ao seu carrinho e prosseguir para a finalização da compra. Durante a finalização da compra, você fornecerá seus dados pessoais, incluindo informações de envio e pagamento, para concluir a compra. Para projetos personalizados ou dúvidas específicas, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail cristina@afabricadascasas.com.br
Como sei se um produto está disponível?
Nos esforçamos para manter nosso estoque de produtos atualizado. Se um produto estiver indisponível ou fora de estoque, notificaremos você imediatamente. Se você estiver interessado em uma versão personalizada ou em um produto específico, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e o prazo de entrega.
Posso devolver um produto?
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, geralmente não aceitamos devoluções. No entanto, se houver algum problema com o produto, como um defeito ou erro de nossa parte, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega e o ajudaremos a resolver o problema.
Qual é a garantia dos seus produtos?
Oferecemos garantia para todos os nossos painéis de parede de concreto pré-fabricados, casas pré-construídas e construções personalizadas. Os detalhes da garantia dependem do produto e dos materiais utilizados. Consulte as informações específicas do produto para obter a cobertura da garantia ou entre em contato conosco diretamente para obter mais detalhes.
Vocês oferecem serviços de instalação?
Sim, oferecemos serviços de instalação para nossos painéis de concreto pré-fabricados, casas pré-construídas e edifícios personalizados. Nossa equipe de profissionais garantirá que seu produto seja instalado corretamente e com segurança. As taxas de instalação são calculadas separadamente e serão fornecidas a você durante o processo de compra.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após ele ter sido feito?
Após a confirmação e o processamento do pedido, alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis, especialmente para pedidos personalizados. Se precisar modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente e faremos o possível para atender à sua solicitação.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar de ajuda com um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pela página de contato.
Pagamento
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo: Cartões de crédito e débito; Transferências bancárias; Outras opções de pagamento especificadas na finalização da compra. Todas as transações de pagamento são processadas com segurança para garantir a proteção das suas informações.
Vocês oferecem financiamento ou planos de pagamento?
Atualmente, não oferecemos financiamento ou planos de pagamento internos. No entanto, dependendo da sua localização e do tamanho do pedido, podemos recomendar opções de financiamento por meio de provedores terceirizados. Entre em contato conosco para mais detalhes.
Entrega
Qual é o prazo estimado de entrega?
O prazo para recebimento do seu pedido depende de vários fatores, incluindo o tipo de produto, sua localização e a disponibilidade atual do estoque. Para mais informações, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Vocês enviam para o exterior?
Atualmente, oferecemos entregas apenas para o Brasil. Se você estiver fora do Brasil e tiver interesse em nossos produtos, entre em contato conosco diretamente para que possamos discutir possíveis alternativas ou soluções. Agradecemos a sua compreensão!